Информация по возврату товара

Уважаемые клиенты! 

Из-за сложившейся ситуации в стране и в мире и роста курса евро, мы вынуждены повысить цены от первоначальной стоимости на 20%- 40%, и временно приостановить действие скидок. Эти меры предпринимаются для того, чтобы мы могли не сворачивать свою деятельность и продолжить вас радовать полюбившимися вам марками одежды. В ближайшее время цены на сайте будут откорректированы. А в настоящее время убедительная просьба после сделанного заказа уточнить у менеджера наличие товара и его цену.

 

С благодарностью за понимание, администрация интернет-магазина "Матине".

Заказанный товар и не подошедший по каким-либо причинам (фасон, размер, цвет), может быть возвращен в течение 14 дней, не считая дня покупки, кроме товара не подлежащего возврату (см.  в разделе «Товары, не подлежащие возврату»)

Для осуществления возврата нужно:
1. Заполнить форму и отправить, нажав на соответствующую кнопку. 
2. Менеджер свяжется с Вами и расскажет подробно, как можно вернуть товар.
3. Если Вы оплатили заказ кредитной картой, то деньги могут быть возвращены только на эту кредитную карту.
4. Покупатель получает денежные средства при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий), и бланка-заявки, образец которого будет предоставлен Клиенту.

5.   Курьер приедет за товаром, и вернет деньги, убедившись в отсутствии внешних или внутренних дефектов возвращаемого товара. Услуги курьера будут составлять 250 руб по Москве. За МКАД услуги курьера- от 350 руб (в каждом конкретном случае нужно обговаривать это с оператором).

   Товары, не подлежащие возврату

Некоторые категории товаров не подлежат возврату и обмену согласно постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55.
1. Предметы личной гигиены (расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
2. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие).
3. Парфюмерно-косметические товары.
4. Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).
5. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
6. Изделия из драгоценных металлов с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
7. Товары надлежащего качества, имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанные товары могут быть использованы исключительно приобретающим их потребителем (согласно п.4 ст.26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей).
8. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
9. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (массажеры/миостимуляторы для лица и тела, аппараты для ухода за кожей, зеркала с подсветкой и прочее).
Согласно Закону о Защите прав потребителей белье входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (в ред. постановлений Правительства Российской Федерации от 20.10.1998 № 1222, от 06.02.2002 № 81).

Поэтому ночные сорочки, пижамы, пеньюары, купальники попадающие под категорию «белье» не подлежат возврату.

При получении Заказа необходимо проверить соответствие привезенного Товара заказанному, а именно соответствие по:
• ассортименту,
• количеству,
• наличию либо отсутствию внешних или внутренних дефектов Товаров, входящих в Заказ.

В связи с коронавирусной инфекцией (COVID-19) и комплексом мер, направленных на предотвращение распространения инфекции пляжная и домашняя одежда, отправляемая в регионы оплачивается по 100% предоплате и обмену и возврату не подлежит.